Asiakkaiden osallisuuden toteutuminen palveluiden kehittämisessä
Tavoitteena on sosiaali- ja vammaispalveluiden optimaalisten palveluprosessien:
- Asiakaslähtöisyyden- ja osallisuuden varmistaminen sosiaali- ja vammaispalveluissa erityisryhmien osalta.
- Eri palvelujen kehittämisen, suunnittelun ja tuottamisen osalta integraatiohyötyjen varmistaminen sekä (eri palvelukokonaisuuksien ja prosessien välillä ja osana)
- Erityisryhmien tehokkuuden, vaikuttavuuden ja resurssien suunnittelu ja kehittäminen Oulunkaaren alueella alueen eri osat (niiden erityispiirteet ja olemassa olevat infrastruktuuri, yksityinen ja kolmas sektori ym.) ja asukkaiden palvelutarpeet huomioon ottaen.
- Tavoitteena on alueen asukaskohtaisten sosiaali- ja vammaispalvelun nettokasvun puolittaminen pysyvästi palvelujen taso (=laatu ja määrä suhteessa tarpeeseen) turvaten.
VISIO:
Mielekästä täyttä elämää
Mielekäs elämä
Mielekäs elämä syntyy yhdessä
- Asukkaiden omat voimavarat, vastuun ottaminen omasta hyvinvoinnista, palveluiden avulla tuki pärjäämiselle, turvallinen arki kotona tai asumispalveluissa, usko ihmisen omiin kykyihin
- Palvelut saadaan joustavasti, nopeasti, ajasta riippumatta, kotona asumispalveluissa ja arjessa, kohdennetusti, itsepalvelulla, sähköiset palvelut
- Asiakkaan oma osallisuus palveluissa
- Rohkeasti ajassa uudistuva
STRATEGISET PÄÄMÄÄRÄT:
IHMINEN
- Vastuun ottoa ja osallisuutta
- Mielekästä elämää kotona ja toiminnoissa
- Tukea ja apua tarvittaessa sujuvasti
TALOUS
- Asukaskohtaisten sosiaali- ja vammaispalvelun kustannusten nettokasvun puolittaminen
- Palvelurakenteessa vahvistetaan avopalveluita ja kohdistetaan palveluja tarpeen sekä tarkoituksen mukaisesti
PROSESSI
- Sähköinen aina kun mahdollista
- Tieto hyötykäytössä
- Kerralla kuntoon/ yhdessä uudistuva prosessi
OSAAMINEN/HENKILÖSTÖ
- Rohkea uudistaminen osana menestyvää työyhteisöä
- Vastuun kantaminen, ohjaus, tukeminen, avustaminen, auttaminen
Toiminnat ovat kehittyneet ja yhteistyö asiakkaiden ja henkilöstön kesken syventynyt. Kaikki palveluissa mukanaolijat pääsevät näin vaikuttamaan palvelujen sisältöihin ja toimintatapoihin. Myös johto on mukana yhteisessä kehittämisessä.
Yhteyshenkilöt
paavo.virkkunen(ät)oulunkaari.com
Seudullinen vastaava ohjaaja
Oulunkaaren kuntayhtymä
tanja.heikkila(ät)oulunkaari.com
vs. erityisryhmien asumispalveluvastaava
Oulunkaaren kuntayhtymä
palvelujen käyttäjät