Onnistumisten arkku
Tavoitteena oli tehdä yhteistä onnistumista näkyväksi ja poistaa helposti leviävää tartuntatautia nimeltä ”Kaik huonost”. Tavoitteena nostaa siis onnistumiset esille ja siten parantaa työn iloa ja työhyvinvointia sekä myös asikakkaiden saamaa palvelua.
Kunteko sparrauspäivässä tämä kehitettiin ja itse tehtiin ilman ylimääräistä rahoitusta. Sparraajamme Seija Strömberg oli henkisenä tukenamme.
Kehittämistavoitteenamme ollut asiakkaan ”saattaen vaihtaminen” palvelusta toiseen oli asiakaspalautteen mukaan onnistunut erinomaisesti. Onnistumisista kertovissa asiakaspalautteissa kuultiin liikuttavia kertomuksia omaisten kiitollisuudesta henkilökunnan antamasta hoidosta, ammatillisuudesta ja aidosta välittämisestä.
Kuultiinpa eräässä onnistumisessa asiakkaan katsovan, että hoitajat ansaitsisivat Nobelin palkinnon työstään! Olivatpa asiakkaatkin jo huomanneet positiivisen muutoksen ilmapiirissä. Onnistumisissa tuli esille lukuisia kiitoksia hyville työkavereille ja hyville ”pomoille”.
Ensimmäisenä kuun kamaralle astunutta astronautti Neil Armstrongia mukaillen: ”Tämä on pieni askel jokaiselle työntekijälle, mutta suuri askel henkilökunnalle työhyvinvoinnin lisääjänä ja suuri askel kaikille kolarilaisille asiakkaillemme.”
Liitteessä on lisätietoa ja valokuvia Onnistumisen arkusta.
Yhteyshenkilöt
ulla.yllasjarvi(ät)kolari.fi
Johtava lääkäri
Kolarin kunta
palvelujen käyttäjät